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解決済みの質問

PCがフリーズしてしまい、原因がわかりません。

申し訳ないですがPC初心者です。

先月末、PCがよくフリーズしてしまったので買い替えました。
すると、新しいPCでも同じような症状が出始めてしまいました。
マウスカーソルとともに、後ろで再生している動画や音声などが0.5倍速で再生され始めて、そこから今度は倍速で再生されて何事もなかったかのように戻るか。
もしくはマウスもキーボードも動かなくなるか、モニターに情報が行かなくなってブラックアウトして何の反応も示さなくなるか。

イベントビューアを見ても、そもそもこういうところは見たことがあまりないのでイマイチ分かってないです、どういうところに注意して読めばいいのかも
windowsログのシステムを参照してみればいいのでしょうか?

前のPC、今のPCで同じような症状のフリーズが出てしまう原因ってなんなのでしょうか。

簡素ですがスペックを置いておきます。
前のPC
CPU core i5
GPU GeForceGTX650
メモリ 4GB
SSD 500GB


今のPC
CPU core-i7-8700K
GPU GeForceGTX1050
メモリ 16GB
SSD 500GB HDD2TB

あとそういえば前のPCも冬に突入してきたらこの症状が出始めたんですよね。
こちらただいまエアコン壊れてまして部屋内温度5Cくらいなんですけど、寒さでPCやられることもありますか?
でも、PC起動して大体2,3時間経ってから今回の症状が現れるので
起動直後ではないのでこれは的外れだとは思っているんですけど。

投稿日時 - 2019-01-12 04:48:41

QNo.9576817

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

2台のPCでの共通点は、GeForce。
グラボのドライバ、あるいは設定に問題がある可能性があるように思います。
ググって気になったのはひとつだけ。
https://freesoft.tvbok.com/tips/pc/ie10-gpu.html

これの対処方法その2です。
Surround PhysX の設定を自動選択から、自分のビデオカードの型番に変更。
全然関係ないかもしれませんが、2台のPCの共通点がグラボだったんで。
また、グラボは最新ドライバを含めて、アップデートなどはしてます?
他にあるとしたら、常駐してるソフトで、古いバージョンを使ってるとか。
さらに、マザボのBIOSはアップデートしてますか?
マザボのBIOSアップデートの説明に、よくシステムの安定化向上ってのが多いんですよね。

寒さでPCが不安定になることはないと思います。
北海道なんですが、夜中に布団の中に潜り込んで、自作PCでゲーム時、ストーブを付けてないと、部屋の温度は最悪2、3度程度(外がマイナス10度以下)。そして、そのまま眠ってしまい、数時間PCがつきっぱなしでも、トラブルが発生したことはないです。ゲーム用PCはスリープしない設定にしてるんで。

投稿日時 - 2019-01-12 21:47:05

お礼

そちらの対処方法2から飛んでみて、そのように操作すると
GeFroceマネージャが開かないバグが発生してしまい、GeForceのソフトからドライバを最新のものに変えて
再度マネージャからそのように設定しなおしてみて1日使い続けてみるとフリーズが起こりませんでした。
(フリーズが起こるタイミングがイマイチつかめないので、ベストアンサーを選ぶのにしばらく間を置かないといけなかったので申し訳ございません)

まず、PCの出荷直後にはドライバは最新のものだろう、という考えがあったことが原因だと思われます。
PCを買うのはこれで3度目ですが、しっかりと見直すことにします。

ただ、前のPCはGeForceのソフトの設定で最新ドライバがあれば通知されるように設定していたはずなんです。
もう今は下取りされて手元にはないので確かめようもないのですが。。
まさか、両方のPCがドライバ更新されていないことが原因だったとは思いませんでした。
前のPCは寿命と断定して、新しく迎えたはずなのに同じ症状が出てくるんですから冷や汗ものです。

前のPCから流用した、キーボードかマウスか ってところまで疑いの目を向けてしまっていて
もう訳が分からなくなっていました。

本当にありがとうございます、この1,2か月間いつフリーズするか分からないままPCを使っていたのでようやく落ち着くことができました、重ねて感謝です。
ありがとうございました。

投稿日時 - 2019-01-14 11:20:44

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回答(9)

ANo.9

50代♂
> 起動直後ではないのでこれは的外れだとは思って
その考え方は、恐らく間違って居ません。
アンペア数が抑えられていると時間経過と共に電圧が
先細る感じに成ります。
回答
街の電気屋さんに連絡して家の電源ブレーカーの点検を
お願いして下さい。点検だけなら無料です。

通常は、節電を目的に抑えられている。アンペア数が低い
と節電に成ると一時期思われていた事が過去に有るが現在
では、否定されている。

恐らく?
多分…アンペア数が少ないので足らなくなり、エヤコン
や PC などの大電流が必要なモノが壊れ易く成っている。

投稿日時 - 2019-01-14 09:09:02

補足

考えは間違えてはいなかったのですね。
ありがとうございます。
このことはしっかりと覚えておきますね。

投稿日時 - 2019-01-14 11:07:09

ANo.8

コンセントからの電源供給が不安定ということはないでしょうか?
電力消費の大きなドライヤーなどをつけたときに蛍光灯がちらつくとか。

投稿日時 - 2019-01-13 17:16:31

補足

ありがとうございます。
実は最初にそれではないかとも疑いました。
前のPCで共通しているのは、延長コードにモニタとPC、ほかにPS4を繋いでいたので、
それでも、コンセントを別のところに変える等したのですが変わらずです。
回答ありがとうございました。

投稿日時 - 2019-01-14 11:05:11

ANo.6

Windiws10 1809のバグに関係している可能性もあります、
http://blog.livedoor.jp/nichepcgamer/archives/1072749568.html
それ以外にもビデオ再生ソフトにも影響している可能性もあるので、他のソフトを使ってみては如何でしょう。
症状を考えると、何か大きな負荷で遅くなり、負荷が軽くなったので戻った用な感じです、インストールされているソフトを一度検証されてみる必要があるかもしれません。
ハイエンドPCですね。

投稿日時 - 2019-01-12 10:55:12

補足

上記のURLに目を通してみますありがとうございます。

購入してすぐなのでソフトも数えるほどなんですよね。
クローム、火狐、クリスタ(ペイントソフト)、wacom(ペンタブレット)のソフト、ロジクールのソフト、steam
メールソフトにBlueStacks、画面キャプチャソフト
間違いなくこれだけですね、これらの可能性も考えてやってみます、ありがとうございます。

投稿日時 - 2019-01-13 08:01:59

ANo.5

回答No.3と4です。
当方が記載した原因は、下記があります。

QPCが突然フリーズします。(自作PC)
https://okwave.jp/qa/q9567637.html

投稿日時 - 2019-01-12 09:13:40

お礼

投稿を分けて、しっかりと教えていただきありがとうございます。
かなりお恥ずかしい結末なのですが、恐らくグラフィックボードのドライバ更新がされていなかったことが
今回の原因ではないかという結論になりました。
それでも様々な視点からのアドバイスのおかげで持ち直すことが出来ました。ありがとうございました。

投稿日時 - 2019-01-14 11:10:12

ANo.4

> 前のPCも冬に突入してきたらこの症状が出始めたんですよね。
もしそうであれば、外付けデバイスを外して、2,3時間使ってみて再現しなければ、当方の前回回答した原因かと思います。
何故こうしたことが起こるかは、経年劣化によるパソコンと外付けデバイスの特に外付けデバイスの方の割り込み事象の喪失が原因かと思います。
特定して、廃棄するしかないと思います。

投稿日時 - 2019-01-12 09:09:24

ANo.3

これだけでは、全く絞り込めないです。
貴殿が言われているフリーズがどんなフリーズかでしょう。
フリーズでもいろいろあり、CPU使用率100%で永久ループ、
この場合、タスクマネージャーを起動して置けば一発で分かります。
次に、キーボード、マウスが反応しない場合、
外部割込みの喪失か、外部割込みを受け付けしていないかの切り分けとなると、
これが一番厄介で、無応答という原因はいろいろあります。
イベントビューアの「ヒント」によるWEB検索等に調査していくことになると思います。

一般的に以前のPCと新PCを比較してみると、メモリの違いは明らかに異なり、
Windows OSの違いは記載されていないため、不明、
デスクトップかノートかもカテゴリ的には、またGPUからは、デスクトップの自作パソコンかと思います。
この場合、何かを共有して使用していないか、
例えは、外付けのデバイス、その他メモリ等、が原因の可能性がないかです。

いずれにしろ、イベントビューアで、カスタムビューの管理イベントで、フリーズ時刻をメモし、その時刻をキーとして調べて「ヒント」を見つけるしかないと思います。

何か掴めば、それを糸口にして調べていくことです。
何となく、USB接続の古いデバイスが悪戯していないかというのが一番気になります。
数少ない経験としてですが。

投稿日時 - 2019-01-12 08:47:59

補足

隣でタスクマネージャを開きっぱなしにしていました。
CPU、メモリ、ディスク共にずっと平常値のままでした。
唯一、GPUの項目だけその止まった瞬間に0%にはなっていましたけど。

前のPC、新しいPC共にWindows10でした。
BTOパソコンでしたので、自作されている方たちと違いほとんどハードウェア等の知識もありません。

>次に、キーボード、マウスが反応しない場合、
外部割込みの喪失か、外部割込みを受け付けしていないかの切り分けとなると、
これが一番厄介で、無応答という原因はいろいろあります。
イベントビューアの「ヒント」によるWEB検索等に調査していくことになると思います。

ここがよく分かりませんが、こちらからも色々調べて理解しつつ対応してみます。

あと
>何となく、USB接続の古いデバイスが悪戯していないかというのが一番気になります。
数少ない経験としてですが。

自分イラストを描いたり、PCゲームもするほうでして
5,6年前に買ったペンタブレットと、今は生産がされていない同じくらい前の左手用のキーボードがあります。
これらを一つずつ抜いて様子を見てみることにします。

投稿日時 - 2019-01-12 09:04:26

ANo.2

>PC起動して大体2,3時間経ってから今回の症状が現れる・・・

症状が現れるまではPCは正常に動作していますので、原因究明はメーカーでも困難な部類のトラブルですね。
使用状況を克明にメモして、新しいPCは動作不良対応してもらってはどうでしょうか。

投稿日時 - 2019-01-12 07:00:32

補足

ありがとうございます。

ただ前のPCでも同じような症状が出てしまっているため
異常が認められなくて、戻ってきて、またこのような症状が出てしまうのではないかとも思っているため最後の手段として考えてみます。

投稿日時 - 2019-01-13 07:52:31

ANo.1

起動2,3時間でフリーズするなら
温度が高すぎるのでしょう。

CPUファンは回っていますか?ケースファンは?
ホコリが溜まったり、排熱がうまくいかないとこういう事態になります。

投稿日時 - 2019-01-12 05:07:34

補足

冷却グリス、クーラーともについていて
あと購入して2週間です、PC本体の上部にほとんど空間はないですが、周りにさえぎるものはなく
大掃除をした後に迎えたのでほこりっぽいのでフリーズはちょっと考えてなかったですが改めて確認してみます。

投稿日時 - 2019-01-12 06:14:21

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