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締切り済みの質問

スキャナーが使えません

MG7500複合機です。PCからの操作で印刷はできるがスキャナーがなぜかできません。ネットワークにつながっていませんとのメッセージなのですが、印刷ができるので、ネットワークにつながっていないわけがないのですが原因が分かりません。どなたかアドバイスお願いします。

※OKWAVEより補足:「キヤノン製品」についての質問です。

投稿日時 - 2018-12-09 21:30:47

QNo.9566267

困ってます

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回答(3)

ANo.3

一括インストールしたのならCanonマイプリンタで確認して下さい。

投稿日時 - 2018-12-10 08:56:38

ANo.2

私もドライバー不具合のように感じます

パソコン情報不明ですが OSのアップデートで他のものと入れ替わったり認証が切れたりする場合があります

プリンタードライバーとして1種類しか配布されていませんが 印刷用とスキャナー用にラベルプリンター用など複数のドライバーが混在しています
https://cweb.canon.jp/cgi-bin/download/select-os.cgi?i_cd_pr_catg=011&i_cd_pr=3674&i_pr_search_word=&i_fl_select_pr_catg=1

Wi-Fi(LAN)利用でプリンターを接続したまま実施するとプリンター追加になりますので 全てアンインストールして新規インストールをやり直して下さい

投稿日時 - 2018-12-10 00:35:51

ANo.1

今まで出来ていたのに出来なくなったのか、始めからできないのでしょうか?。今まで出来ていたのならもしかするとスキャンドライバーに不具合が発生した可能性。始めからならスキャンドライバーが入っていない可能性。

ドライバーは純正ドライバーをインストールしていますか?。お使いのOSが解りませんが、Windows10 あたりだと(他のバージョンもそうなのかは良く知りませんが)純正ドライバーをインストールしなくても、Windows標準ドライバーが働いて基本的な印刷は可能となります。ただスキャン機能が使えない可能性があります。

もし純正ドライバーをインストールされていないのであれば、キャノンのサイトより機種とOSに対応したドライバーを入手してインストールをして下さい。純正のドライバーをインストールされているなら、一度アンインストールして再度入れなおすと改善することがあります。

投稿日時 - 2018-12-09 23:34:54

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