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締切り済みの質問

休止状態でバッテリーを使用している?

LAVIE Direct HZ PC-GN276U1GA に関する質問です。10月に買ったばかりですが、休止状態で2~3週間使用していないとバッテリ残量がゼロになってしまいます。カバーを閉じたときと電鍵ボタンを押したときは休止状態に設定しています。Macは1ヶ月以上使用しなくてもほとんどバッテリー残量が変わりません。どこかを設定すればバッテリーを消耗しないのでしょうか。それとも、そのような機種なのでしょうか。

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware : Windows」についての質問です

投稿日時 - 2018-12-05 08:48:59

QNo.9564786

困ってます

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回答(26)

ANo.26

> スリープ、休止状態、シャットダウンすべてがSuspendedという表示でした。

区別無しですか。
修理に出す前に、ユーザー登録して、NECのサポートセンターに問い合わせるのが良いと思います。
前回の自然放電値をメモして問い合わせるのが良いと思います。

また、「ダメ元」で回答No..19の
powercfg /energy
コマンドを試してみるのも一方法かもしれません。

powercfg /a
powercfg /lastwake
最後のスリープ状態の解除元に関する情報を報告させます。
こうしたコマンドを利用して分析していくのも一つです。

投稿日時 - 2018-12-17 13:13:36

ANo.25

> 電源ボタンを押したときと閉じたときは休止状態に設定しています。

当方が気にしているのは、電源管理で、設定しているのが、いつ何時、既定値になってしまう可能性があるということです。
例えば、Windows の定期更新時とか、何か設定変更をしたときとかです。
時々確認はしていますかということです。
月曜日にその辺のチェックもお願いします。

投稿日時 - 2018-12-15 18:10:16

補足

スリープ、休止状態、シャットダウンすべてがSuspendedという表示でした。
電源管理は更新後も設定が変わっていませんでした。

投稿日時 - 2018-12-17 11:53:30

ANo.24

> この間はすべてシャットダウンしています。
> シャットダウンもSuspendedなのでしょうか。
シャットダウンは、Suspendedではないと思います。
簡単なテストとして、batteryreportをオンにして置いて、3種類を確実な終了処理を使ってみるのはどうでしょうか。
スリープ、休止状態、シャットダウンと3種かけてみてレポートを見るのは。

貴殿が休止状態と思っているのはどういった操作方法を取っているかです。
例えば、ノートパソコンを閉じた時は休止状態とするとか、
電源ボタンを押したときは休止状態とするといった電源管理の約束事を定義しているのでその通り動いているはずだという認識なのか、パソコンの終了処理選択画面で、スリープ、休止状態、シャットダウンの3種の中から選択しているかです。

投稿日時 - 2018-12-15 14:34:19

補足

電源ボタンを押したときと閉じたときは休止状態に設定しています。シャットダウンはスタートボタンから行った動作ですので、操作の間違いはないと思います。職場に置いてあるパソコンなので、月曜日に試してみてみます。

投稿日時 - 2018-12-15 17:11:04

ANo.23

> これから分かることは、
> 68% -- 55% この間41時間 13%減
> 55% -- 46% この間20時間 9%減
> この、13% 9% 減が自然放電ですね。
> この原因ということが言えると思います。
スリープ状態の可能性はないかです。
休止状態をスリープ状態にして実験してみるのはどうでしょうか。

投稿日時 - 2018-12-15 08:00:17

ANo.22

下記のレポート読めました。
> > https://drive.google.com/file/d/1724rWbQLp2A0wMR2hKPEVOcZPu1xL1fC/view?usp=sharing

この中の一部をコピー貼り付けしてみます。
*** ここから
START TIME STATE SOURCE CAPACITY REMAINING

2018-12-12 08:36:28 Active Battery 70 % 32,694 mWh
08:40:00 Suspended 68 % 31,922 mWh
2018-12-13 17:02:06 Active Battery 55 % 25,505 mWh
17:02:06 Suspended 55 % 25,505 mWh
2018-12-14 13:17:12 Active Battery 46 % 21,300 mWh
13:19:06 Report generated Battery 44 % 20,748 mWh
*** ここまで

これを見る限り
4分 70% -- 68%
0分 55% -- 55%
2分 46% -- 44%

という状況のようです。
これから分かることは、
68% -- 55% この間41時間 13%減
55% -- 46% この間20時間 9%減
この、13% 9% 減が自然放電ですね。
この原因ということが言えると思います。
電話で問い合わせてみたらどうでしようか。
ただ、Suspended となっているのが気になります。
どちらにも採れますね。
スリープ、休止、共にsuspendです。

投稿日時 - 2018-12-15 07:34:11

補足

この間はすべてシャットダウンしています。
シャットダウンもSuspendedなのでしょうか。

投稿日時 - 2018-12-15 13:57:03

ANo.21

> グーグルドライブではhtmlのコマンド表示ですが、ダウンロードして開けば見ることが出来ます。
> コピーして貼り付けると体裁がそろわないのです。
なるほど。
Windows のコマンドですから、Microsoftのブラウザ用に作られているのかも知れません。
Microsoft Edgeか、Internet Explorer 11 であれば正しく表示するのかも知れません。

> いずれにしても買ったばかりなので、簡単に直らないなら、修理に出そうと思います。
NECのお客様登録して、電話サポートを受けるほうが早いと思います。
省電力モードにしてみるとか、節電設定して直れば簡単かも知れませんが。
いずれにしても、電源管理のトラブルと思います。

投稿日時 - 2018-12-15 06:38:30

お礼

いろいろと教えていただきありがとうございました。

投稿日時 - 2018-12-15 07:00:14

ANo.20

貴殿との今までのやり取りで、メモ帳にコピーしてこの質問の「補足」として貼り付けて欲しかったもの。

技術的なやり取りで、情報を如何に正確に相手に伝えるかが解決を早めます。
自分にとっては意味不明でも、回答者にとっては、解決の「ヒント」になることを理解して置いてください。

1.回答No.8
powercfg /a
と入れた結果の出力内容。
2.回答No.12
バッテリの使用状況のレポート。
3.回答No.13の「お礼」欄
> 今回は「予期しないエラー(0x3)が発生しました。指定したパスが見つかりません」
の詳細メッセージ。

投稿日時 - 2018-12-14 18:06:40

ANo.19

イベントビューアーの電源オフの時のイベント情報も重要かもしれません。
基本的に、省電力の設定の時と、省電力オフの時のイベントが、区別があるかです。
Kernel-Power → BROWSER → Time-Service
という順だと思います。
ここに何か違いがあれば、それが原因のヒントになるかも知れません。
省電力設定がどうなっているかです。
有効か、無効かです。

下記のコマンドで何か発見できるかを試してみるのも良いかも知れません。
前回と同じく、
コマンドプロンプト、管理者として実行、
下記のコマンドを実行してください、
powercfg /energy
すると60秒後、
詳細については、C:\WINDOWS\system32\energy-report.html を参照してください。
と出ると思います。
ここで、Aは、C:\WINDOWS\system32
Bは、C:\Users\ログインユーザー名\desktop
ファイル名は、energy-report.html
copy C:\WINDOWS\system32\energy-report.html C:\Users\ログインユーザー名\desktop\energy-report.html
としてコピー後、ブラウザで、
C:\Users\ログインユーザー名\desktop\energy-report.html
を読みに行きます。
ここで゛ブラウザの出力内容で、電源管理のトラブルシューティングの問題を表示させると何らかの原因が分かるかも知れません。
貴殿自身が理解できない内容であれば、ブラウザの出力内容をコピーして、メモ帳に貼り付け、補足されたし。
前回もそうして欲しかった。

投稿日時 - 2018-12-14 17:43:23

ANo.18

> No.14で教えていただいたバッテリーレポートは下記の通りです。
> どこを見ればいいのかよくわかりませんが、Recent usage の所のSuspended とActiveの時間は記録してある時間と同じでした。
> https://drive.google.com/file/d/1724rWbQLp2A0wMR2hKPEVOcZPu1xL1fC/view?usp=sharing
意味不明。
ブラウザで折角表示させたのであれば、それをコピーして、メモ帳に貼り付けて欲しいところです。

当方の知りたいのは、
> 「予期しないエラー(0x3)が発生しました。
> 指定したパスが見つかりません」となってしまいました。
これの詳細内容を知りたかったこと。
またその内容をWEB検索したのかです。

実際2度目のコマンドをどう打ち込んたのかを質問しています。
同じファイル名だと2重ファイル名のため書き出しできないのではないかということです。

> USBは差し込んでおりません。
と言うことは、自然放電か、下記の調査くらいです。

> USB 3.0×1 *37(パワーオフUSB充電機能付き *42)
貴殿自身この端子は、どれか分かっていますね。
この端子から、放電させないスイッチがソフト的、ハード的にあるのかです。
確かに休止状態の時は、電源を切ると思います。
しかし何らかのトラブルで、スリープ状態が一部でもあれば、電力は消耗します。

ユーザーズマニュアルで、下記の様な項目個所を調べてみてください。
省電力機能、節電機能等はないか、あればそこに上記端子の設定変更などの記事はないかです。
ユーザーズマニュアル
http://121ware.com/e-manual/m/nx/lv/201702/pdf/um/v1/mst/853_811190_180_a.pdf

ユーザーズマニュアル以外でもこうした内容をチェックされたし。
当方の場合、デスクトップのため、バッテリリポートの機能は使えないため、何も検証できていないのが残念です。

投稿日時 - 2018-12-14 16:09:39

補足

グーグルドライブではhtmlのコマンド表示ですが、ダウンロードして開けば見ることが出来ます。コピーして貼り付けると体裁がそろわないのです。
いずれにしても買ったばかりなので、簡単に直らないなら、修理に出そうと思います。
いろいろとありがとうございました。

投稿日時 - 2018-12-14 20:48:01

ANo.17

> 12月7日の48%から12月10日の21%に減った間のログを見ましたが、その間は何も記録がありませんでした。
> その後も確認しましたが、シャットダウンしていた間のログはありませんでした。
そうですか。
では自然放電ということになってしまいます。
基本的には、
回答No.14の補足も欲しいです。

回答No.8の、
> はっきり言えば、休止状態の時、USB端子から全てのデバイスを抜いているかだと思います。
> USB 3.0×1 *37(パワーオフUSB充電機能付き *42)
これに対し貴殿からの
> USB等は何も使用していません。
でした。
使用していない イコール 接続していないと解釈できないのですが。
はっきり差し込みはしていないですね。
もし差し込みしていれば、使用していなくても電流は供給します。
あるいは、取扱説明書を見て、別にこのUSB端子に電流を止めるソフト的なスイッチ、ハード的なスイッチがあるのかです。
これを調査していくことです。

投稿日時 - 2018-12-14 14:47:02

補足

ありがとうございます。
USBは差し込んでおりません。

No.14で教えていただいたバッテリーレポートは下記の通りです。
どこを見ればいいのかよくわかりませんが、Recent usage の所のSuspended とActiveの時間は記録してある時間と同じでした。
https://drive.google.com/file/d/1724rWbQLp2A0wMR2hKPEVOcZPu1xL1fC/view?usp=sharing

よろしくお願いします。

投稿日時 - 2018-12-14 15:21:48

ANo.16

老婆心ながら、イベントビューアーのどこを見ればよいかです。
コントロールパネル → 管理ツール → イベントビューアー
イベントビューアーのカスタムビューの下の管理イベント
です。
この中の時刻をキーとして調べていきます。
どんなエントリがあるかです。
エラー、警告を中心に記録しています。
ここに目的の時刻の記録がない場合、
イベントビューアーのWindowsログのシステムを見ます。
エラー、警告、情報を中心に記録しています。
この2つを見れば大体分かると思われます。

投稿日時 - 2018-12-10 15:47:49

補足

いろいろご助言ありがとうございます。12月7日の48%から12月10日の21%に減った間のログを見ましたが、その間は何も記録がありませんでした。その後も確認しましたが、シャットダウンしていた間のログはありませんでした。管理イベント、Windowsログの両方ともです。

投稿日時 - 2018-12-14 13:35:32

ANo.15

> 3日間でバッテリー残量は48%から21%になってしまいました。
これで十分に調査できますね。
この止めていた時刻に、イベントビューアーを見て、何か事象がなかったかを調べてください。
その事象が「ヒント」です。
どんな事象がどの時刻からどの時刻まで記録されていますか。
それは、電源をオンにしないと動かないものかです。
電源をオンにしたであろう事象、電源をオフにしたであろう事象で何が記録されていましたか。
これで十分原因究明されることを理解してください。

投稿日時 - 2018-12-10 15:15:32

ANo.14

> 今回は「予期しないエラー(0x3)が発生しました。指定したパスが見つかりません」となってしまいました。
このエラーコードで検索しましたか。
まさかと思いますが、前回と同じコマンドを使わなかったかです。
少なくとも、ファイル名は異なったものを使用すべきです。
> \battert.html
とは、別な名前でコマンドを切りましたよね。
もしこの通りならば、コマンドを替えること。
そうでないときは、エラーコードを補足してみてください。
こちらでも調査してみたいと思います。

投稿日時 - 2018-12-10 15:06:11

ANo.13

回答No.9の高速スタートアップが原因の場合、分析結果が出ないかも知れません。
不具合が出ない場合は、高速スタートアップが原因です。
もし、バッテリの使用状況のレポートで何ら異常がなければ、上記の高速スタートアップが原因ということを理解して欲しいと思います。
可能性としては、バッテリの使用状況のレポートで何らかの異常があれば、分析結果を後学のために補足して頂きたく思います。
当方の想定では、Windowsのアップデートのチェックが起動し、それがバッテリの消耗をし、アップデートがあった場合、その適用までしていた可能性がないかと思っています。
イベントビューアーで時刻をキーとして検証して立証できるかも知れません。

どちらにしろ、Windows の起動が原因だと思えます。

投稿日時 - 2018-12-07 19:08:51

お礼

シャットダウンして3日間でバッテリー残量は48%から21%になってしまいました。高速スタートアップのチェックは外してありました。また、バッテリーレポートの取得は前回うまくいきましたが、今回は「予期しないエラー(0x3)が発生しました。指定したパスが見つかりません」となってしまいました。

投稿日時 - 2018-12-10 14:19:06

ANo.12

高速スタートアップの設定を外しても発生するようであれば、
コマンドプロンプト、管理者として実行、
下記のコマンドを入れてバッテリの使用状況のレポートを生成してみることをお勧めします。

powercfg /batteryreport -output %usersprofile%\desktop\battert.html
と入れ、Enterキーを入れます。

詳細については、
c:\Users\ログインユーザー名\desktop\battert.html
を参照してください。
操作法を簡単に記載しておきます。

ブラウザー( Edge)のアドレス部、
https://〰
と入れるところに下記のアドレスを入れます。
c:\Users\ログインユーザー名\desktop\battert.html
ブラウザーで読めると思います。

投稿日時 - 2018-12-06 03:58:55

お礼

ありがとうございます。
これはすごいですね。
いろいろなことを試しながらこのレポートで原因を解析してみます。

投稿日時 - 2018-12-06 08:34:24

ANo.11

どうも調査していくと、休止状態でも、高速スタートアップ設定だと、ある条件下で、スリープモードで保持されているようです。
ということは、RAMメモリに電源供給されている可能性が高いため、電力消費はされているようです。
しかし、何故そのようになるかは、Windows を設計、デザインしていない我々には分からないということです。
当方は、購入時点で、高速スタートアップは、デザインミスであることは理解していたため、当初から外して使っているため、あらゆる不具合は経験していません。

投稿日時 - 2018-12-05 18:13:32

ANo.10

回答No.9です。
高速アップが原因の可能性は高いようです。
いろいろヒットします。
『休止なのに、バッテリが激減するのは正常ですか?』のクチコミ掲示板
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000996648/SortID=21806287/

高速スタートアップは、どこにどんな不具合を生じるか全くわかりません。
コンピューターをある程度理解している当方としては、デザインミスであることは分かっています。

様子を見てください。

投稿日時 - 2018-12-05 18:03:07

ANo.9

まさか下記の悪戯じゃないでしょうね。

「高速スタートアップ モード」に設定していないかです。
既定値で、設定されていますので外すことをお勧めします。
もしそうであれば、ただちに無効にしてください。
確認手順は、下記の通りです。
コントロールパネル→電源オプション→電源ボタンの動作の選択→
現在利用可能ではない設定を変更します→「高速スタートアップを有効にする(推奨)」
のチェックを外す。
シャットダウンか、再起動をします。
もし再現しなければ、下記の理由で、このままの状態で運用されることを強くお勧めします。
この、「高速スタートアップ」にチェックを入れていると、「シャットダウン」で終わらせても、
パソコンを完全にクローズ処理しないためにいろいろなとんでもないことが発生します。
この高速スタートアップ指定は、「百害あって一利なし」ということで、
外しておくことを強くお勧めします。
現象的には、たくさんの事例があり、何が不具合として出てくるのか分かりません。

投稿日時 - 2018-12-05 17:35:27

お礼

ありがとうございます。

高速スターアップモードになっていました。

チェックを外しましたので、これで様子を見てみます。

投稿日時 - 2018-12-05 18:07:20

ANo.8

> PC-GN276U1GA
http://nec-lavie.jp/navigate/products/pc/171q/02/lavie/hz/spec/index03.html
こちらの仕様ですね。

> Macは1ヶ月以上使用しなくてもほとんどバッテリー残量が変わりません。
Macのことは、今回の場合おいて置き、休止状態がこのパソコンで有効なのかをチェックし、
有効の場合、自然放電なのかを調べることになるかと思います。
そこで、下記のチェックをします。
コマンドプロンプトで、
powercfg /a
と入れ、Enterキーを押します。
すると、
以下のスリープ状態がこのシステムで利用可能です: 
スタンバイ(S3)
休止状態
ハイブリッドスリープ
高速スタートアップ
のように出力されると思います。
ここに休止状態があるかどうかです。

次に自然放電か否かは、
休止状態にする前にバッテリ残量を見ておき、使用しない時は、バッテリを抜いておき、
使用時バッテリを入れ、残量チェックをすれば、自然放電で減ったかどうかは確認できると思います。
但し、バッテリが外せる場合に限りますが、この機種はダメなようです。

もう一つは、この機種は、下記の機能があり、ここに何らかのデバイスを接続していれば、漏電というより、電源供給している可能性がないかです。
はっきり言えば、休止状態の時、USB端子から全てのデバイスを抜いているかだと思います。
> USB 3.0×1 *37(パワーオフUSB充電機能付き *42)

投稿日時 - 2018-12-05 14:18:24

お礼

ありがとうございました。

教えていただいたとおりコマンドを入力したところ、休止状態はありました。
USB等は何も使用していません。

投稿日時 - 2018-12-05 16:56:45

ANo.7

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-GN276U1GA
こちらのPCですね。他の方が回答されていますが

Windows 10で「休止状態」を使う
https://news.mynavi.jp/article/win10tips-55/
「休止状態」を使うよう設定すれば使うことは可能ですね。

>10月に買ったばかり
モデルとしても比較的新しいですし購入して間もないなら内蔵バッテリの消耗って言うのも考えにくいですね。

お使いの機種はバッテリをPC本体に内蔵していてバッテリパック式の様に容易にバッテリを取り外したりできないですね。ホントに「休止状態」になっているのか?確認するにはACアダプタを外しバッテリも外して完全に電源を遮断した状態にして確認するって方法がありますが前述しているようにバッテリの取り外しが困難なモデルなのでそう言う動作確認も出来ないですね…

投稿日時 - 2018-12-05 13:58:23

ANo.6

バッテリーは自然放電と呼ばれる現象で、放電します。
動作中でも同様です。
Windowsは休止モードでアプリが動作している可能性があります。

基本としては長期間使用しない場合は電源を切ります。

投稿日時 - 2018-12-05 13:22:42

ANo.5

サスペンドとスリープで差があります。

MacでもWindowsでもパソコンにはメモリが乗っていて、プログラムはその上で動作します。
メモリにはRAMとROMがあり、RAMは短い一定時間ごとに電気を通さないと記憶を失います。ROMは電源なしで覚えています。

スリープは、RAM上に展開したプログラムをそのままに休止します。
このためRAMに電気を流し続けています。画面の電力くらいしか電気は節約されません。
ただし、そのままの状態で休止、復帰をするので、スリープするとき、復帰するときにつかう電気はわずかです。

サスペンドは、RAMに展開したプログラムの状態をハードディスクやROMに書き込み保存して電源を落とします。
このためほぼ電気を使いません。
ただし、サスペンドに入るとき、サスペンドから復帰するときとも、大きなデータの書き込み、読み取りを行うので、休止、復帰の際にある程度大きな電気を使います。

大きな考え方はこんな感じです。

この点は、MacもWindowsも同じなので、休止の仕方がお持ちのMacとWindowsで違っているのではないかと思います。

投稿日時 - 2018-12-05 12:36:20

お礼

ありがとうございます。
今回の問題はスリープ状態ではなく、休止状態で起こった現象なのでおかしいと思いました。休止の仕方が機種によって違うのでしょうか。

投稿日時 - 2018-12-05 12:51:04

ANo.4

スリープは完全に電源が切られず、微弱電流を流した状態です。休止状態はシャットダウンと同じで、電源は完全に切れます。スリープではバッテリー消耗は起きるでしょうが、休止状態では起きません。もし起きるとしたら、原因はほかにあるのでは。(たとえば漏電) もしかしてスリープと休止状態を取り違えているのかな。

投稿日時 - 2018-12-05 11:01:22

お礼

スリープと休止は間違えておりません。
漏電も考えられませんが・・

投稿日時 - 2018-12-05 12:52:22

ANo.3

勘違いの回答もあるようなので整理します。
1)Windows10の既定の設定では『休止』は表示されませんが設定で利用可能です。
2)スリープは起動は速いですがメモリーに状態を保存してからスリープ状態に入るのでOFF迄に多少時間がかかります。メモリーに通電するので僅かですが電気を消費します。
Windows 10は既定の設定では『ハイブリッドスリープ』(詳細は検索してください)なのでメモリーとHDD(またはSSD?)の両方に状態を保存してから電源をOFF(正式にはスリープ状態)にします。従ってスリープ中に電源が喪失しても作業途中のデータが消えることは無いように設計されています。

休止では通常、電気は消費しないので2~3週間程度で残量ゼロになるのは少しおかしいです(経年でバッテリーが劣化している場合はあり得る)。最近のパソコンは電源オフでも携帯端末に特定のUSBプラグから充電できる機能がある場合があるので設定を見直してみてください。

Windows10に対応した最近の機種は起動が速くなっているので作業中のものは保存をしてからシャットダウンすることをお薦めいたします(特に2~3週間も使用しないのであれば)。スリープや休止状態では何かの拍子に起動してしまう場合があり起動~休止を繰り返し知らない間にバッテリーを消費してしまう場合もあります。特に収納中にそれが起こると排熱が追い付かず故障や短寿命につながる恐れがあります。
 以上の理由からノートPCの場合は短時間を除き休止やスリープでなくシャットダウンをお使いになることをお薦めいたします。

以上、参考になれば・・・

投稿日時 - 2018-12-05 10:13:07

お礼

ありがとうございます。
このような状態が続くのなら、シャットダウンに致します。

投稿日時 - 2018-12-05 12:53:58

ANo.2

今回のパソコンのosはWindows10ですが、10の場合、
休止状態ではなく、スリープが利用できるようになっています。

復帰まで多少時間はかかりますが、電源オフと同等の電力消費になる
休止状態を利用するとバッテリー消費は抑えられます。

休止状態は手動で有効にできます。
手順は以下を確認ください。
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018482

以下は、休止状態とスリープの違いについての説明の記事です。
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018488

以上、参考にならなかったらごめんなさい。

投稿日時 - 2018-12-05 09:23:28

ANo.1

そのような機種というより、休止状態での利用はそのようになる機種のほうが普通です。バッテリーの劣化も早くなりますので、できれば、休止状態やスリープでの利用はせずにシャットダウンしておくことをお勧めします。なお、Windows10の場合は、休止状態というものはなく、スリープとシャットダウンしかありません。

投稿日時 - 2018-12-05 09:02:29

お礼

ありがとうございました。
それにしてもVAIOやLetsNoteと比較するとバッテリーの消耗が激しいです。

ところで、Windows10には休止状態がないとのことでしたが、「電源オプション」の「電源ボタンとカバー」の設定では休止状態の設定が出てきますが、本来の休止状態ではないということでしょうか。

投稿日時 - 2018-12-05 09:19:59

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