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解決済みの質問

BDZ-FW500について

最近、お気に入りの番組をBlu-rayディスクレコーダー(BDZ-FW500)に録画(本機HDD)の方に録画しているのですが、予約した番組を見ると毎回、番組の画像が乱れます。

BDZ-FW500の本機が故障しているのか分かりません

何方か解る方が居たら回答よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2018-12-01 22:20:57

QNo.9563637

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

予約せずに録画するとどうなるのでしょう
受信中に手動で録画した録画映像に問題ないなら特定の予約時間帯のみ受信映像が乱れるような電波障害の可能性もあります
受信・視聴が問題ないのに録画映像が乱れるなら録画関連機能の故障でしょう

投稿日時 - 2018-12-03 12:51:47

ANo.1

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回答(2)

ソニーのブルーレイレコーダー担当です。
ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

お困りのところお手数をおかけし、以下の操作をお試しいただくことにより改善がみられるかご確認いただけますようお願いいたします。

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[1]BD レコーダーのバージョンを確認します。

本体ソフトウェアが最新のバージョンかどうかご確認いただき最新のバージョンでない場合には本体ソフトウェアのアップデートをお試しください。

・最新のバージョンは「32.010.XXX」になります。

●バージョンの確認方法

(1)リモコンの「ホーム」ボタンを押して、ホームメニューを表示させる。

(2)「設定/お知らせ」を選択する。

(3)「詳細設定」を選択する。

(4)「本体設定」を選択し、「本体情報」を選択するとソフトウェアのバージョンが確認できます。

アップデートの方法につきましては、お手数ですが下記Web ページの内容をご参照いただけますでしょうか。

■本体アップデート情報
http://www.sony.jp/bd/update/index.html?nccharset=8C397D4B&searchWord=BDZ-FW500

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[2]「BDZ-FW500」の本体リセットを行います。

すでにご確認済みの場合は、ご容赦いただきたいのですが一度本体を再起動させていただいて、現象が改善するか操作をお試しくださいますよう、お願いいたします。

以下のURL にて再起動(リセット)の手順についてご案内しておりますので、ご参照ください。

■ 本体をリセット(再起動)したい
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1302270046962/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_qid=9563637

***ご注意****************************************

・症状の原因が、HDD 不具合の場合、本体リセットの操作でHDD に記録済みのデータが消えてしまう場合がございます。
 
 また、リセット操作後の再起動が正常にかからず起動できなくなる場合がございます。予めご了承ください。

・リセット操作を行うと、デジタル放送の番組表データが消えます。デジタル放送をしばらく視聴すれば、視聴したデジタル放送の番組表を再取得します。 

・ディスクをあらかじめ取り出してください。

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どうぞよろしくお願いします。

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http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_qid=9563637

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投稿日時 - 2018-12-09 19:22:01

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