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締切り済みの質問

NECからリカバリディスク購入。リカバリ削除済み!

NECリカバリディスクをNEC LAVIE公式サイトから委託販売している
メディアオーダーセンターに行き型番を入力してリカバリディスクを購入しました。
しかし届いたリカバリディスクにはリカバリ再セットアップツールという
リカバリをするためのプログラムが欠けていました。

自分はNEC LAVIE公式サイトにも
NECから委託販売しているメディアオーダーセンターにも
リカバリ再セットアップツールが欠けているという表記も無かったし
メディアオーダーセンターからも電話でリカバリ再セットアップツールという
リカバリをするためのプログラムが欠けているということは
一切聞かされませんでした。
その為メディアオーダーセンターから送られてくるリカバリディスクには
当然パソコンを購入した時に自分で作成するカバリディスク同様
リカバリ再セットアップツールというリカバリをするためのプログラムが入っていると思いました。

なので不思議に思いNEC121コールセンターに問い合わせましたが
返ってきた返答が「リカバリディスクを購入したんだから
リカバリ再セットアップツールという
リカバリをするためのプログラムは要らないとNEC側が判断して
削除した状態で販売しています。」と言われました。

NECからは「リカバリディスクを購入したんだから
リカバリ再セットアップツールという
リカバリをするためのプログラムは要らないとNEC側が判断して削除しました。
リカバリをするためのプログラムは要らないとNEC側が判断した理由は

NEC側の都合で客側には公表しません」の1点張りで話になりません。
しかし、リカバリ再セットアップツールという
リカバリをするためのプログラムは要らないとNEC側が判断して削除したのに
購入時に入っていた使用済みの図書券プレゼントのプログラムは残されています。

NEC側の考えが理解できないのでどうしてリカバリ再セットアップツールという
リカバリをするためのプログラムは要らないとNEC側が判断して削除したのに
購入時に入っていた使用済みの図書券プレゼントのプログラムは残されているのか?
という質問をしましたが

「NEC側の都合で客側には公表しませんと言われました」

今回NEC側がリカバリディスクを購入したんだから
リカバリ再セットアップツールというリカバリをするためのプログラムは要らないと
NEC側が判断して削除した理由がわかる方がいれば理由を教えて下さい。

今回、NEC側が独断で判断して削除したリカバリ再セットアップツールという
リカバリをするためのプログラムはどこかからダウンロードできますか?

投稿日時 - 2018-11-13 02:46:15

QNo.9557332

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回答(1)

ANo.1

https://okwave.jp/qa/q9557328.html
で回答した通りです。

投稿日時 - 2018-11-13 03:12:38

お礼

再セットアップメディア作成ツールをリカバリ再セットアップツールと間違えて書いたので改めて質問します。
言葉の間違いを教えて頂いた事は有難うございました。

投稿日時 - 2018-11-13 04:32:28

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