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締切り済みの質問

EXCELのプロダクトキーを紛失

FMVE30KTWのOSを8から8.1にグレードアップしました。EXCELを再インストールしようとしましたがパッケージを紛失してしまいプロダクトキーが分からなくなってしまいました。
これはもう使うことは無理でしょうか?


※OKWAVEより補足:「富士通FMV」についての質問です。

投稿日時 - 2018-10-22 18:54:55

QNo.9550260

困ってます

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回答(3)

ANo.3

Excel (または Office) のバージョンと、単体版の Excel か、プレインストール版版またはパッケージ版の Office かによって違ってきますので、これらの情報は必須です。

◆バージョンが2010の場合
単体版、プレインストール版、パッケージ版に関係なく、プロダクトキーとDVDが必要で再発行はありません。
◆パージョンが2013の場合
プレインストール版の場合は、原則再発行はありません。
単体版、パッケージ版の場合は、初回のセットアップで使用した Microsoft アカウントで再インストールは可能です。
◆バージョンが2016の場合
製品に関係なく、初回のセットアップで使用した Microsoft アカウントで再インストールは可能です。

単体版、2013のパッケージ版、2016用のプロダクトキーカードは、初回のセットアップでアカウントとの紐づけに使用するだけで、インストールは違うプロダクトキーが使用されます。
2013のプレインストール版は紐づけされないので、プロダクトキーカードが必須になるということです。

再インストールは、下記のサービスとサブスクリプションでサインインして、製品が表示されるようなら「インストールする」から再インストールします。
サービスとサブスクリプションページ
https://account.microsoft.com/services/

Microsoft アカウントを忘れた場合は、MSのサポートで確認できますが、プロダクトキーが必要になるので、無い場合は問い合わせ不可になります。
プロダクトキーの再発行は1回限り可能な場合があるようですが、プロダクトID、Microsoft アカウント、PCの製造番号や購入を証明できるものが必要になります。
Office または Excel が消えてプロダクトIDが不明だったり、購入を証明できるものが無い場合は再発行不可です。

参考URL:https://account.microsoft.com/services/

投稿日時 - 2018-10-28 21:50:43

ANo.2

Office2016だとMicrosoftアカウントからの再インストールが可能なのですが...

Office2013の場合、プロダクトキーカードが全てです。これはMicrosoft発行の権利書で、紛失すると再度購入する以外ありません。無記名の商品券のようなもので、富士通もMicrosoftも再発行は行いません。このため改めて購入する必要があります。

Excel単体であれば1万5千円、紛失したOfficeまるごとであれば3万5千円程度です。厳しい場合は、毎月1200円の月額版もあります。
プロダクトキーカードはMicrosoft

投稿日時 - 2018-10-23 00:39:30

ANo.1

参考
[Office] Microsoft Officeのディスクがありません。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=1506-6304
抜粋
プロダクトキーカードやディスクを紛失された場合、当社では再発行できません。

投稿日時 - 2018-10-22 23:08:04

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