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解決済みの質問

セキュリティソフトについて

・現在使用パソコン Win7
・以前より、マカフィーウイルスソフトを入れています。
・いつからか、ウィンドウデフェンダーが有効になり、マカフィーのウイルススキャンだけができなくなっています。(他は正常作動)それで、しょっちゅうマカフィーの警告画面がでて煩わしい。ウイン・デフェンダーは、スパイウエアを中心に作動。最低限の機能しかないと聴いています。
・マニュアル通り、ディフェンダーを「無効」にしても、マカフィーのウイルススキャンを「有効」にするをクリックしても、作動しません。
・又、ディフェンダーを「有効」にするに戻しました。
この「現象」を解決するには、どのようにしたら良いのでしょうか。
*是非、ご教示下さい。

投稿日時 - 2018-10-07 08:26:26

QNo.9545086

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

まず、Defenderは8以降に搭載という回答がありますけど、DefenderそのものはVista/7以降に標準で搭載されています。ただし、Windows7(Vista含む)に標準搭載のWindows Defenderは統合マルウェア対策を備えていないのでご注意ください。スパイウェア専用です。Windows10に搭載のあれとは違います。10用でもAdvanced Treat Protection版(有料)と、標準版(無料)の2種類ありますけど。
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=011978

Windows7でアンチウィルス機能をマイクロソフト製品で補うには、Security Essentialsを導入すれば利用できますが、性能は低いです。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/14210/security-essentials-download

本題です。
McAfeeのライセンスは生きていますか?有効でしょうか?
ライセンス日数を超過して、ライセンスの購入を促すメッセージが出ている場合は、ライセンスを購入してライセンスキーを当該のソフトに登録しないと、アップデートやウィルスチェックはできなくなり、Defenderが有効になるでしょう。

もし、ライセンスが生きているのに更新やスキャンが出来なのであれば、McAfee Virtual Technicianを使うことで改善するかも知れません。以下からサポート→マカフィーバーチャルテクニシャンと移動してプログラムをダウンロードしたあと当該のプログラムを実行してください。実行するとユーザーアカウント制御が出ることがありますが、許可(はい)をクリックしてください。
http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/

それで改善しないなら、同社サポートチャットなどを使って、相談するのが良いでしょう。
https://www.mcafee.com/japan/home/support/chatpromo.html
https://www.mcafee.com/japan/home/msup/

投稿日時 - 2018-10-07 10:36:53

補足

・早速の、ご回答有難うございます。
・マカフィーは「自動更新契約」ですので、期限切れは無いと思います。
・アクションセンターからは、「問題通知」が表示されています。
・間違いなく、ディフェンダーが動作しています。ほかのウイルスソフトと競合するため、マカフィーを一時的に「無効」にするとなっています。
・ファイアーウォールは「マカフィー」が「有効」になっています。

今一度、調べてみます。

投稿日時 - 2018-10-10 07:54:19

お礼

・有難うございました。
・何をやってもだめで、マカフィーのサポートチャットを活用しました。
・思いのほか、早めの「回答」をいただき「現在」ウイルスソフトは正常に稼動するようになりました。
・思えば、マカフィーセキュリティセンターを開いたときに、機能そのものが「無効」と出ていましたので、その時点で気が付くべきでした。何らかの理由で。クイックスキャンの機能がだめに成っていたみたいでした。結果、アンインストール&再インストールで「解決」です。
・大変お手数、おかけしました。

投稿日時 - 2018-10-10 22:21:56

ANo.3

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回答(3)

ANo.2

Windows DefenderはWin8以降に搭載されてるソフトですよ。
Win7はMicrosoft Security Essentialsですね。

*マカフィーはAM9時~21時まで電話及びチャットサポートを
行っていますので、直接問い合わせて下さい。
https://www.mcafee.com/japan/home/support/

投稿日時 - 2018-10-07 09:57:37

お礼

・何らかの原因で、ウイルスソフトの機能そのものが働いてなかったようです。
・チャットサポートを利用しました。
・再インストールの指示があり、実行の所「正常」に戻りました。
・ご指南有難うございました。

投稿日時 - 2018-10-10 22:29:10

ANo.1

ウイン・デフェンダーは、スパイウエアを中心に作動し、最低限の機能しかないというのは誤解かも知れません。できれば、マカフィーウイルスソフトをアンインストールすることをお勧めします。
以下参考
Windows Defender について
https://www.microsoft.com/ja-jp/windows/comprehensive-security
Windows 10 に標準で組み込まれている、信頼性の高い、包括的な、ウィルス対策ツールです。
包括的なウィルス対策ツールが標準で組み込まれているので、追加で購入や、インストールが不要です。
再構成やサブスクリプション(利用期間に対する対価支払)も不要で、煩わしい警告も表示されません。
「メール・アプリ・クラウド・ウェブ」を経由して侵入する「ウィルス・マルウェア・スパイウェア」をリアルタイムで保護し続けます。
「ウィルス定義ファイルやウィルス検出の保護情報」をクラウド経由で受け取り、常に最新の保護環境を提供します。

投稿日時 - 2018-10-07 08:46:27

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