私は、ブラザーの関係者ではありません。
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私の回答は「ＯＫ　ＷＡＶＥ」からです。



＞　印刷してもおなじようなものがでてきて全体が写りません。

MFC-J897DNでコピーの印刷は、どうなりますか？
正常ならば、そのMFC-J897DNの送信側と受信側とも、不具合ではありません。



＞　正常に受信されるものもあり

MFC-J897DNからの送信は、どうですか？
MFC-J897DNでの受信は、特定の相手からの受信限定になりませんか？


★　メンテナンス契約をしている保守業者に、コピーの結果や、ＦＡＸの送信結果、特定相手からの受信だけか、などを連絡しましょう。

メンテナンス契約をしていないならば、販売店との保証の有無を確認ましょう。
製造メーカ保証は、１年です。
販売店・家電店等の店舗独自の長期保証／延長保証等（５～７年くらい）があるならば、無料修理です。（店舗保証のためには、何らかの前金を前納か、事前にクレジットカード契約などの何らかの条件がある）
質問では購入後３年ですから、メーカ保証も、店舗独自の長期保証／延長保証等が無いならば、有料修理でしょう。

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電化製品・電化製品等の「修理部品」の保有年数は、「製造メーカ保証１年＋保有年数７年」なので、型番・機種を製造終了後から合計８年です。
つまり、MFC-J897DNの型番が、現在も製造しているのか、製造終了したのか不明ですが、製造終了から８年が経過すると、修理部品の保有義務が無くなって修理不能となります。

投稿日時 - 2018-09-20 13:00:06