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締切り済みの質問

Microsoftログイン画面が出てこない

LIFEBOOK SH75/B3を新しく購入しました。…が、Microsoftアカウントのログインができません。
そもそものメールアドレス&パスワード入力にたどり着けないのです。

最初の立ち上げのときに「問題が発生しました」という記載が出てきたのでひとまずローカルアカウントにしています。設定→ログインから「Microsoftアカウントのログインに切り替える」、を押しても「問題が発生しました」という表示になってしまい、その先に進めません。
ネットはちゃんとつながっています。
Webからのログインもできませんでした(サインインのボタンを押しても先の画面にいけない)

一度初期化してみたけど結果は同じでした。
Microsoftのアカウントは持っていて、前のパソコンからのログインは普通にできています。

そもそもアカウント情報を入力する前の問題なので途方にくれています…アドバイスいただけると幸いです!

※OKWAVEより補足:「富士通FMV」についての質問です。

投稿日時 - 2018-08-13 11:03:21

QNo.9527132

困ってます

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回答(4)

まだ、問題が解決していないのなら、
マイクロソフトアカウントに関してのQ&Aは
 https://support.microsoft.com/ja-jp/hub/4294457/microsoft-account-help?view で確認してください。

投稿日時 - 2018-08-14 17:20:33

お礼

帰省先の実家にてパソコンを購入し、実家でこの問題が発生したのですが、自宅に戻って再度試したところ問題なくログインすることができました。ネット環境の問題だったのかもしれません。
理由はわからずじまいでしたが、こちらでいろいろな回答をいただけて助かりました!
どうもありがとうございます。

投稿日時 - 2018-08-15 07:08:39

ローカルアカウントのままで、Windows Updateを実施し、更新対象のセキュリティ項目がなくなるまで、行う。

ただ、システムドライブの空き容量に注意が必要かと考えます。出来るなら、外付けのUSB高速アクセスが可能なSSDドライブ256GB以上の容量を接続してください。
 もしくは、SDXCなどのメモリーカードでも良いかな?

なお、搭載RAM容量はどの程度あるのでしょうか? 現状ですと4GBかな。

Windows 10の場合、8GB以上を搭載しているのが望ましい。
内部の空き容量を出来るだけ増やすというか、使用されそこに残しておく必要のないものは、「設定」「システム」「ストレージ」のストレージセンサーをONにし、「今すぐ空き容量を増やす」を実行しますと、システム内のワークエリアの使用状況の一覧が表示され、消去してよいものは、チェックマークがついていますので、「削除」とすれば、システムドライブ(C:)の容量が少し若しくは数ギガ増えます。

この様にしてWindows 10の状態を安定させてから、「Microsoftアカウントのログインに切り替える」を行ってみてはどうでしょうか。

ただ、Microsoftのサポートページ自体のサーバーでメンテナンスをしている時期もありますので、日にちを空けてトライしてみましょう。

投稿日時 - 2018-08-13 17:59:33

ANo.2

問題が発生しました。現在、このデバイスにMicrosoftアカウントを追加できません。セットアップを完了した後、[設定]からサインインできます。
http://tooljp.com/qa/can-not-change-microsoft-account-login-for-this-device-D78C.html
Microsoft アカウント (マイクロソフト アカウント) への切り替えができない
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-security-winpc/microsoft/3443638c-b381-42b4-90c1-a0f35dfe8775
検索するとに似たような感じのものは出てきますがどうも今一つ解決に繋がりそうなものはないですね。

>Webからのログインもできませんでした
>(サインインのボタンを押しても先の画面にいけない)
ブラウザ上からMicrosoftアカウントでサインインしようとしてもダメっていうとそのMicrosoftアカウント自体に何か問題があるのかも。

アカウントの一時停止
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/13956/microsoft-account-temporarily-suspended
一例ですが何らかの理由でそのMicrosoftアカウントが一時的に使用停止になっているとか考えましたがどうでしょうね。

投稿日時 - 2018-08-13 11:48:26

ANo.1

初期不良かと思いますので、保証書と現物持参で購入店から修理を依頼して下さい。
保証期間中なら、無料で修理してくれるはずです。

投稿日時 - 2018-08-13 11:08:51

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