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回答受付中の質問

X1 Carbonの指紋センサーの感度が悪いです。

X1 Carbon(20KG)を使用しています。
指紋センサーの感度が低く、4回に1回程度しか、きちんと認識してくれなくて、PIN入力をする羽目になります。
そのため、外で使用する場合に、セキュリティ的に不安になります。
ドライバーも最新で、Windows Helloで認識する指を変更してみましたが、改善傾向がありません。
レノボの指紋センサーは初めてなので、こういうものなのかもしれないですが、現在使用している他のデバイスのiPhone6sやハーウェイのMediaPadM3などと比較しても、あまりにも感度が低いので、デバイスの故障なのか、不安です。
何か、改善方法などありますでしょうか?

※OKWAVEより補足:「Lenovo:ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。

投稿日時 - 2018-07-10 11:54:34

QNo.9516950

困ってます

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回答(2)

ANo.2

そういう問題はここのレベル(一般人回答者)を超えています。
メーカーに直接お聞き下さい。

投稿日時 - 2018-07-11 01:22:41

ANo.1

20KGという事は第六世代のX1だと思いますが、同じ世代のものを使っていますが、質問者様のような状態ではありません。

登録指紋がダメだったのかとも思いましたが、登録をし直しても同じ症状という事は、センサー側がダメな可能性が高いですね。
補償期間内ですし、サポート電話窓口に連絡してみてはいかがですか?

https://support.lenovo.com/us/ja/solutions/hf001521

投稿日時 - 2018-07-10 15:45:38