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締切り済みの質問

TeamViewerでクリックできない

皆さん、よろしくお願いいたします。
TeamViewer12で企業ユーザーです。今技術サポートも受けていますが解決に至りませんので、より多くの方のお知恵を拝借できないかと思い参りました。

接続先:職場の自分のPC(以下、職場PC)
接続元:職場の自分以外のPC(以下、他PC)、自宅PC、iphoneなど

職場PCから他PCにリモート接続すると問題なく操作できます。
わかっている範囲で先週までは、自宅PCから職場PCにリモート接続しても問題なく操作できていました。

【現在の問題】
自宅PC、他PC、iphoneから職場PCにリモート接続しても操作する事ができません。接続元ではリモート接続した画面内でカーソルが動いているように見えますが、実際にリモート接続先のデスクトップではカーソルは動いてはいません。つまり接続先のデスクトップは見えていますが操作するができていません。

おわかりになる方、どうぞよろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2018-06-28 14:24:49

QNo.9513070

困ってます

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回答(1)

ANo.1

職場PCが外部接続OKにしていないのでは?(外部コントロール)

投稿日時 - 2018-06-28 21:29:44

補足

自己解決いたしましたのでご報告します。
結局、設定やレジストリを含め、全て削除してクリーンアンインストールを行い、再起動後、再インストールする事で正常動作するようになりました。
レジストリかTeamViewerの一部ファイルか何かがおかしくなっていたのでしょう。
皆様、ありがとうございました。

投稿日時 - 2018-06-29 09:07:29

お礼

回答ありがとうございました。職場PCは以前使えていた時から全く設定は変更していません。なので、外部接続がNGになっている事はありません。
自己解決いたしましたので別途投稿します。

投稿日時 - 2018-06-29 09:04:46

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