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Bluetoothについて(EH-TW5650)

BOSE サウンドタッチ300とBluetooth接続が出来ません。他のBluetooth接続を解除しても同様です。サウンドタッチで他の機器は問題なくBluetoothに繋がりますのでプロジェクターの故障だと思います。至急対応をお願いします。

※OKWAVEより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

投稿日時 - 2018-06-19 20:32:02

QNo.9509974

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回答(3)

ANo.3

No.2です。追加情報ありがとうございました。
Bluetoothにおける、いわゆる「相性」の解消は、ファームウェア更新が中心になります。
BOSEのSoundtouchシリーズも、ファームウェアとは呼んでいないようですが、
SoundTouch systemを手動更新する
https://www.bose.co.jp/ja_jp/support/article/updating-soundtouch-300.html
という項目があります。
更新項目の明細などはBOSEのサイトに載らないようですが、
念のため、状態の確認をお勧めします。

プロジェクター側に関しては、
https://www.epson.jp/support/portal/download/eh-tw5650.htm
を見る限り、現時点で更新版ファームウェアは無いようです。

従って、出来ることと言えば、
・既存設定が邪魔することを防ぐため、スマートフォンなど、
SoundTouch300に音楽データを送っていた機器のBluetoothを一時的に無効にする
(複数あればすべて)
・SoundTouch300のファームウェアを更新する
・SoundTouch300を工場出荷状態に初期化する
・EH-TW5650の取説 20ページ 「Bluetooth機器の接続」に従って、再度接続設定を試行する
https://www2.epson.jp/support/manual/413401500.PDF

これでつながらないようだと、BOSEおよびEPSONの窓口双方に、
SoundTouch300とEH-TW5650をBluetoothで接続できない旨を伝えて、
両社が双方の確認をしてくれることを期待するしか無いかもしれません。
ただ、多くの場合Bluetooth接続は、
すべての機器との接続を保証しないことがほとんどなので、期待薄ですが...

そうなったら、もともとBT接続は遅延が気になるときもあるので、
再生側機器とSoundTouch300をHDMIのARCでつないだ方が、気持ちいいかもしれません。
(遅延とケーブルが這うことの気持ちよさのどちらをとるか、ということになりますが)

投稿日時 - 2018-06-21 09:32:08

ANo.2

>BOSE サウンドタッチ300
はBluetoothのA2DPプロファイルに対応してるのですか?

>他の機器は問題なくBluetoothに繋がりますのでプロジェクターの故障
外部スピーカーを使う前提なのですが、
音声出力メニューのの設定状況が書かれていなかったり、
接続が出来ないというのも、検出すらされないのか、
検出されるがつながらないのかなどの詳細も無く故障というのは、
かなり乱暴な切り分けじゃないかなと思います。

投稿日時 - 2018-06-20 00:37:07

お礼

アドバイスありがとうございます。BOSEに確認したところA2DPに対応しており、繋がらないとしたら相性の問題かもしれないとのことでした。
症状としてはブルートゥースの検索でスピーカーは出てくるのですが、何回やっても接続できませんとメッセージが出ます。
エプソンに連絡したとしても相性の問題として片付けられてしまうんでしょうか。なお他にブルートゥースのスピーカーがなくプロジェクターの故障の切り分けができません。何か名案が、あれば御教授おねがいします。

投稿日時 - 2018-06-20 18:34:53

ANo.1

>至急対応をお願いします。

「至急対応をお願いします。」と書かれても、
ここはEPSONのサポートではなくユーザー同士の相互助け合いの場ですので対応はできませんよ。
同じような問題にあって解決した人の意見とかは聞けるかもしれませんが。

投稿日時 - 2018-06-19 20:48:26

お礼

そうなのですね。てっきりEPSONのサポート窓口かと思いました。
ありがとうございます。

投稿日時 - 2018-06-19 22:18:59

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