こんにちはゲストさん。会員登録(無料)して質問・回答してみよう!

回答受付中の質問

ダイナブックが重いです。

TOSHIBAのDynabookR734/E23KBを使っています。
OSはWindows10(Home?)です。
購入して4年が経っています。

最近、パソコンの動きが重くて困っています。
突然ブルースクリーンになることもしばしばあります。
卒論などがあるので、早めに解決したいと思っています。

以下、心当たりと現状を書いていきます。

・過去に1回Windows10からWindows8に戻したことがある。
・最近再びWindows10へのアップグレード勧告が来て、無視していた。
・強制アップグレードが行われた時は、シャットダウンしていた。
・しかしいつの間にか仕様が変わっており、Windows10になっていた。
・この頃から動作が非常に重くなり、文字入力もままならなくなる。
・ゲームや写真などは殆ど入れておらず、容量の問題とは考えにくい。

以上です。

パソコンの調子を戻すために、どうすればいいでしょうか?
当方機械に疎いので、噛み砕いて教えて頂けると助かります。

よろしくお願いします。

投稿日時 - 2017-09-13 11:49:09

QNo.9374097

困ってます

このQ&Aは役に立ちましたか?

0人が「このQ&Aが役に立った」と投票しています

回答(17)

ANo.17

> これが立ち往生なのでしょうか。
メモリ不良による立ち往生かも知れませんし、フリーズのため仕方なく電源長押しの強制終了が良くなかったかも知れません。

もし、BIOSに入れれば、BIOSからのトラブルシューティングを行ってみるのも良いかも知れません。
セーフモードで起動できれば、データのバックアップ、メモリテストをしてみることをお勧めします。
BIOSに入るには、電源ボタンを押すと同時に、NECの場合はF2キーを連打します。
東芝の場合も多分同じかと思います。
詳細は、ユーザーマニュアルの再セットアップの項に記載されていると思います。

Windows 10でWindows(OS)が起動しない状態からセーフモードで起動する方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017111

投稿日時 - 2017-09-14 08:23:14

ANo.16

もう少しだけ付き合います。
http://onayami.pcassistaizu.com/article/175268987.html

に載ってるから、10に持っていけることを東芝はアナウンスしていたみたいですね。

あと、私なら、仮に修理できて一時的に動くものだとしても、卒研や卒論でその手のパソコンは使いません。
さっさと買い替えます。事故車を修理して動くようになったとして、それで必ず行かないといけない目的地まで移動手段として使います?
他の回答者さんの回答の主旨をご自身で考えてみてください。

趣味や遊びとして使うのならともかく、卒業単位をそのパソコンにかけようとしているわけですよね。
私はありえないと思います。

それでも使うことを選ぶ場合、ご質問の流れを見ると、ハード障害とシステム障害が一緒に語られています。
ダイナブックはUSB起動をサポートしているので、起動用のUSBメモリを作成することを目指されては?
内部のハードディスクを使わずに起動するので、これでも重い、トラブルが続くのなら、メモリなどのハード障害です。

投稿日時 - 2017-09-13 21:39:02

ANo.15

技術的なスキルがあれば、CD/DVD-ROM一枚で起動できるKnoppix等のメモリテスト等の手段がありますが、できない場合は、新規購入か、メーカー入院か、予算が許せば、「ダメ元」でメモリ交換という手もあります。

投稿日時 - 2017-09-13 21:15:50

ANo.14

文教モデルを大学で使っているなら
同じ状況になっている人がたくさんいそうなものですけどね。

質問者の機体でだけ問題が起きているとしたら
たぶん、Windows10へのアップグレードに対して
適切な対処をしなかったために
システムファイルがおかしくなっている恐れもあります。

Windows10のアップグレードの可否は、ハードウェア構成を見て判断されますが
Microsoft自身は、デバイスドライバーを自社で作成せず
個々のPCメーカーやデバイスベンダーに作成させるスタイルですから
「アップグレード可=デバイスドライバーが実際にあるかは知らないよ」
という、わりと雑な判断で、半強制的にアップグレードが行われる場合があります。

まぁ、半強制であって、強制では無いので
適切に対処すれば、アップグレードは行われないのですが
適切に対処することを強要するのがMicrosoftのスタイルですから
案外、自分で管理しきれない場面もあります。


理想としては、データをバックアップしてリカバリーするか
Windows10をクリーンインストールするかのどちらかです。
システムに異常が発生している時に
正常な状態に戻すための知識を
ほとんどの人は持っていないからです。

修復を試みる選択肢はいくつかありますが
システムが異常な状態で
システム上の修復機能が
正常に動作すると期待するほうがどうかしています。
(うまく行く場合も少なからずありますけどね)

東芝としては、dynabook Satellite B374/K(PB374K*********)[PSCEBN-******]
をWindows10対象としているので、デバイスドライバーはたぶん揃います。

http://dynabook.com/assistpc/osup/windows10/target/index_j.htm

ただ、Windows10は随時仕様変更が続いていることもあって
東芝も「将来的なアップグレードを保証するものではございません」と
プリインストールされていたWindows8よりもお奨めとはしていません。

Windows10への無償アップグレードを受けている場合
Microsoftの公式サイトからWidnows10のインストールディスクを取得して
クリーンインストールを行なうことができます。

アップグレードを受けた時点では不調ながら
クリーンインストールで正常になるような例は、珍しくは無いようです。

こういった状況は、システムファイルの異常や
不適切なデバイスドライバーの適用などで起きると考えられています。


学内にパソコン研究会の類はあるでしょうから
そういうところで相談してみてもいいかもしれません。
同じ事例を解決したノウハウがあるかもしれませんし

投稿日時 - 2017-09-13 19:24:34

ANo.13

もし、メモリテストで、不良と出た時は、そのメモリを廃棄しないでください。
新規に購入して、不良のメモリを引き取ってもらって、検査して、不良のものをテストした後、8枚のうちの一枚を交換して再利用すると思います。
自然な故障と分かれば、別な同等品を無償で貴殿の方に返品されるかも知れません。
貴殿の不良メモリは、その後不良メモリを交換して、別なユーザーへ届けられると思います。
当方は、ケーズデンキでこの方式で無償交換して貰いました。

投稿日時 - 2017-09-13 18:47:27

ANo.12

PR73423KNUBEの番号から調べたらCPUはCore i3 4000M-2.4GHz、メモリ4GB,HDD750GBの13.3インチタイプということらしいです。
そしてログインと同時に起動するアプリ(スタートアップアプリ)を停止させると言う事が書かれたMicrosoftのページだったのですが、表示できないという事なので。
CCleanerというソフトをインストールしてベクターで手に入ります
http://www.vector.co.jp/soft/winnt/util/se491981.html
でツールからスタートアップを選び全部「無効」にして下さい(一つ一つ無効にするしか無いのですが)その後ログオフごログインもしくは再起動した時にスタートアップアプリは動かなくなります。
それによって快適性が変わるかどうかと言う事です、また無効にしただけなので有効にすれば次回ログイン時にそのアプリは起動します。
それでも改善されない場合は、プロセスエクスプローラーと言うMicrosoftの開発用のソフトを使い動いている全タスクをモニタリングして(CPU負荷率なども判る)怪しいものの動作を停止させで、動作を確認する、という方法なります、これは動作を停止させるだけなので、次回起動時にはそのタスク(ソフト)はまた動きます。
つまり何が原因か探すのが目的ですから、犯人が見つかればそれを、アンインストールすると言う手段に写ります、アンインストールはCCleanerのツール、インストール情報からアンインストール可能です。
またCCleanerはFree版で十分です。

投稿日時 - 2017-09-13 18:40:30

ANo.11

型番検索しても上手く出てこないから どこかのオリジナル(特注)モデルかな?
R734が基本ですから これの詳細を見ると 色々有りますね
とりあえず メモリを確認して下さい
4GBなら少ないです 8GBくらいに増設しましょう
(32bitのWindowsなら無意味ですから 確認して64bitに変更した方が良いです)

後 4年間使い続けているから不用なデータが溜まっていると思います
下記を参考に Windows内の掃除をして下さい
少し ネタが古いですが Windowsの標準機能です
https://matome.naver.jp/odai/2133386107732644501
http://www.pc-master.jp/mainte/cleanup.html

ブルースクリーンが出る場合 HDDの故障の可能性も有ります
大事なデータは 他のメディアにバックアップした方が良いです

投稿日時 - 2017-09-13 18:37:48

ANo.10

> 「priparing automatic repair」の文章と共に再起動が始まり、明るいんですが黒い画面のまま固まっています。
電源ボタンを長押しして、強制終了してください。
立ち上がれば、メモリテストしてください。
メモリ不良の場合は、今回の場合のような立ち往生と、
回答No.9のような事象を示すと思われます。

投稿日時 - 2017-09-13 18:28:14

補足

あの後強制終了し、もう一度立ち上げてみたのですが、
ブルースクリーンになってしまい、停止コードに「UNMOUNTABLE BOOT VOLUME」と表示されます。その後自動的に強制再起動されるのですが、画面には再び「priparing automatic repair」と表示され、黒い画面のまま固まってしまいます。
これが立ち往生なのでしょうか。

いよいよこちらから何かすることが出来なくなってきたのですが、まだ何か手立てがありましたら、教えて下さい。
電気屋さんに持って行ったほうが良いでしょうか(時間的な問題で、最終手段ですが)?
何から何まですいません。よろしくお願いします。

投稿日時 - 2017-09-13 20:19:48

ANo.9

> 「memory management」
これは、メモリ不良が一番疑われます。
メモリテストをかけてみることをお勧めします。
例えば、購入後、メモリ増設して2枚あれば、2枚のうちのどれかを特定します。
やり方は、2枚でテスト、不良ありと出たら、1枚抜いてテストして不良のメモリを特定します。

> 「Unexpected store exception 」
このエラーは、広範囲で特定できません。
イベントピュアのこのエラーの詳細を読み、調査を深くしないと原因まで行かないかも知れません。

投稿日時 - 2017-09-13 17:42:03

補足

了解しました。
メモリは増設していないので、一枚がおかしいのでしょう。

先程からパソコンを起動させたまま、4時間は放置していたのですが、目を離している間に、いつの間にか「priparing automatic repair」の文章と共に再起動が始まり、明るいんですが黒い画面のまま固まっています。
これはそのままにしておくべきでしょうか?
色々と申し訳ありません。
よろしくお願いします。

投稿日時 - 2017-09-13 18:10:26

ANo.8

〉・ゲームや写真などは殆ど入れておらず、容量の問題とは考えにくい。 

これ、パソコンユーザーが書くことではないです。
すぐ手元で確認できる当たり前の操作を推論しなければいけないような知識でパソコンを使っているのだとすると、数年で一時ファイルやダウンロードファイルで空きエリアを食いつぶしている可能性が高いです。

あと、Windows8はWindows10に自動アップグレードされることはありません。8.1を8と一緒だと思われてますよね?

友人にパソコンに詳しいというかふつうのパソコンユーザーがいたら、一緒に対応されることをおすすめします。ご家族や親戚の気のいいおじさんなどに助けを求めて良いです。パソコンユーザーなら多分、ほとんどの人があなたをあなたを助けられます。

が、あなたは先にわかりやすい例を挙げたよう、ご自身のパソコンがどうなっているかを主観と思いこみ、推測でしか伝えられていません。
自身のパソコンをさわらせることでしかあなたのパソコンはまず救えません。
ネットで聞いたことを自身で試すのはやめたほうがいいです。

あと、
Windows10で重いパソコンは8や8.1でも重いはずです。iPhoneなどのように10にしたから重くなるということはありません。
重くなるとしたらOS自体ではなくそれに関わる部分です。

Windows10は、その後、4~5回のアップデートがありました。この過程で重くなる可能性がありますが、だから、自動適用はされません。
特に昨年夏のアニバーサリーアップデートでは、多くのパソコンが対象外になりました。Windows8にはタブレット用の簡易版があり、それから10にアップグレードしたものはこの辺が限界になりました。
ただ、パソコンに詳しくないとアニバーサリーアップデートなどの10のアップデートはできないと思うのですが、心当たりはありますか?

その他諸々気になることはありますが、たぶん私では助けられないし、詳しく事情を聞かずにや自身の主義主張での回答に振り回されるのも勉強になって良いのですが、時間がないときにやるのはおすすめしません。

投稿日時 - 2017-09-13 17:41:19

補足

回答ありがとうございます。
仰る通り、私は機械音痴ですので、適切でない行動やトンチンカンな質問もしてしまっていると思います。
家族や友人にも尋ねてみますね。
ありがとうございました。

投稿日時 - 2017-09-13 17:57:18

ANo.7

> 一番いいのは、かつてのようにWindows8に戻すことなのですが……。

やる気と、時間ですかね。
先ほども回答したものが参考になるかも知れないので、参考にしてください。
当方が、NECのPC-VL150/LSを購入したのが、2013/3/4ですので、貴殿と同じかと思います。
Windows8.0でした。
そこで当方は、購入したままのバージョンで通すつもりなので、Windows8.1で使用しています。
当方は、お正月には、予備の内蔵HDDに最新のWindows8.1にする作業をします。
その時の作業工程を記載したものです。
今年5月頃の内容です。
QWINDOWS8.1のアップデート
https://okwave.jp/qa/q9326698.html

何か不明点とか、やれそうか、3連休でチャレンジするかです。

投稿日時 - 2017-09-13 17:14:29

ANo.6

> TOSHIBAのDynabookR734/E23KB
詳細仕様がないですね。
タスクマネージャーを起動させて、「パフォーマンス」タブに合わせておき、
> パソコンの動きが重くて困っています。
と感じた時に、観察してください。
貴殿のパソコンの動きは貴殿の観察しかないことをまず理解してください。
何か、使用率が高いところはないかです。
CPU、メモリ、ディスクです。
特に貴殿のパソコンの仕様が不明なため、メモリ搭載量が知りたいです。
タスクマネージャーのメモリの項で、例えば、
4.6/7.9GB(58%)
コミット済み 6.0/10.8GB
といった部分があると思います。
これで貴殿のパソコンの搭載メモリ量、その他がある程度分かります。

> 突然ブルースクリーンになることもしばしばあります。
この時のエラーコードをメモして補足して、何かヒントになるかも知れません。

老婆心ながら、タスクマネジャーの起動は、「Shift」「Ctrl」「Esc」を同時に押すと出ると思います。

投稿日時 - 2017-09-13 16:09:34

補足

回答ありがとうございます。

了解しました。
タスクマネージャーの観察は、現在やっている放置が終わったらやってみますね。
また、ブルースクリーンの際の停止コードは、「memory management」か「unexpected store exception」と書かれている場合がほとんどです。
前者は1回のみ、後者は3、4回は見たと思います。

投稿日時 - 2017-09-13 16:58:21

ANo.5

東芝 dynabook R734/E23KB PR73423KNUBE (Win8.1/Ci3-2.4GHz/メモリ-4GB/HDD-750GB/DVD-Sマルチ/13.3インチ/リカバリDtoD)
新しい物を買うべき
何なく初期不良のまま使っていたような

投稿日時 - 2017-09-13 15:43:42

ANo.4

ブルースクリーン等ではない、普通の起動状態であれば、シャットダウンしていない限り自動でスリープが解除され自動更新が行われますので、スリープモードでもOKです。

投稿日時 - 2017-09-13 15:27:42

補足

了解しました。
ネットに繋いだまま、しばらく放置したいと思います。

投稿日時 - 2017-09-13 15:34:54

ANo.3

>TOSHIBAのDynabookR734/E23KB
型番で検索をしましたが詳しい情報が出てきませんね。

http://dynabook.com/assistpc/osup/windows10/target/index_j.htm


文教向けモデル
dynabook R734/E23KB(PR73423KNUBE)[PT343N-034026]

として記載がある程度ですね。文教向けモデルですから例えばどこかの大学向けのオリジナル等だろうと言うのはなんとなくわかります。

安定を取り戻すなら一番良いのがデータのバックアップを取ってリカバリをして購入時の状態まで戻すことです。ただデータのバックアップや今の環境にまで戻すのに途方もない労力が要りますが…

投稿日時 - 2017-09-13 15:09:32

補足

回答ありがとうございます。
やはり少し変わった型なのでしょうね。

バックアップを取るにも今の状態だと時間がかかるどころではないと思いますし、バックアップをやったことがないのでやり方から調べなくては、ですね。
新しいPCを買うにも金銭的に厳しく、また今のパソコンに入ったままのデータもあるので、出来るならこのまま動作が軽くなる方法を模索したいです。

一番いいのは、かつてのようにWindows8に戻すことなのですが……。

投稿日時 - 2017-09-13 15:27:39

ANo.2

DynabookR734/E23KB と言うのが良く解りません(みつかりません)
dynabook R734/K Core i3、Core i5 Core i7モデルとあり
PR734KEF637AD31、PR734KEF6R7AD31、PR734KEF137AD31、PR734KEF1R7AD31、PR734KAF637AD31、PR734KAF6R7AD31、PR734KAF137AD31、PR734KAF1R7AD31、PR734KCN637AD31、PR734KCN6R7AD31、PR734KCN137AD31、PR734KCN1R7AD31、PR734KAS6E7AD31、PR734KAS6M7AD31(Win7ダウングレードは除く)
で一番下のCore i3 4000MにしてもPASSMARKスコア3244なので性能不足とは思えません。
>この頃から動作が非常に重くなり、文字入力もままならなくなる。
スコアが1000以下ならその可能性はあるのですが?
まずは常駐アプリを無効にして下さい、常駐アプリがWin10に対応できず頻繁にアクセスしている可能性があります、またドライバー関係も基本的にはWin10ようにしないと動かないとか、うまく行かず頻繁にアクセスするためCPU負荷が増えるという場合があります。
やり方
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-update/windows-10/cfdbba51-72fa-4cd5-ba4c-a1eb5e68e583
これでも改善されないなら、また質問したほうが良いです。

投稿日時 - 2017-09-13 14:12:40

補足

回答ありがとうございます。
私も詳しくはないのですが、パソコンの下側に貼ってあるシールには、

「Dynabook R234/E23KB
型番 PR73423KNUBE
model name. PORTEGE R-30A series
Part No. PT343N-034026」

と書かれています。
大学入学時に大学生協で買ったので、何か違いがあるのでしょうか。

また、現状パソコンが使えないに等しいので、iPad miniで投稿しているのですが、教えて頂いたURL先のサイトがうまく表示されず……。
申し訳ありません。
どのような内容が書かれているのでしょうか?

投稿日時 - 2017-09-13 15:06:06

ANo.1

アップデートやアップデート後の処理(処理終了まで8時間以上かかる場合もある)を行っている可能性がありますので、
パソコンをネットに繋いで(できれば無線LANではなく有線LANで繋いで)そのまま(起動したまま)で8時間待ってみてください。

投稿日時 - 2017-09-13 11:55:29

補足

回答ありがとうございます。
有線と繋ぐ機械が無いところに居るので、無線で繋ぎっぱなしにしておきます。
この場合、スリープモードでも大丈夫なのでしょうか?

投稿日時 - 2017-09-13 14:08:55

あなたにオススメの質問