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締切り済みの質問

iTunesのインストールができません。

iTunesのインストールについて教えて下さい。
先日iTunesに不具合が生じたため、アンインストールしました。
そして再度アップル社のHPからiTunes9をインストールしようとしたところ、「iTunesの準備が完了する前にインストーラーでエラーが発生しました。このシステムは変更されていません。後で操作を再試行する場合には、インストーラーを再試行してください。終了をクリックしてインストーラーを終了してください。」という、表示が出現しインストールできない状態です。
この問題についてネットで調べたところ、Windows Updateによる最新プログラムの更新がなされていない場合こういった現象が起きることがあるという記事を見つけました。
なので、更新可能プログラムの有無を調べたところ、2007 Microsoft Office スイート Service Pack 2 (SP2)という更新プログラムがが現れたのでインストールしようとしましたが、なぜだかエラーが出てしまいインストールできませんでした。
ちなみにエラーコードは「0x80246002」です。
私自身のOSに入っているService Packがそれ以前のものだからiTuneのインストールができないのかとも思いましたが、スタートメニュー⇒マイコンピュータ(右クリック)⇒プロパティで確認したところService Pack3になっていました。
これはどういうことなのでしょうか?
使用しているOSはWindows XP Home Editionです。

長々となってしまいましたが、以下にお聞きしたいことをまとめます。

(1)なぜiTunesをインストールできないのか?(どうすればiTunesをインストールできるのか?)
(2)Service Pack3を使用しているのにも関わらず、なぜWindow Updateで「2007 Microsoft Office スイート Service Pack 2 (SP2)という更新プログラムが現れるのか?
(3)そしてなぜ(2)の更新プログラムをインストールできないのか?
(4)更に(2)をインストールする必要はあるのか?
(5)上記(1)と(3)は因果関係があるのか?

PCにはまったく詳しくないので、どなたか助けてください。
私の目的はただ一つ、以前のようにiTunesを使用したいということです。
どうぞよろしくお願い致します。

投稿日時 - 2009-11-27 00:28:08

QNo.5478967

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回答(3)

ANo.3

#2さんの回答で解決済みなら意味のない回答ではありますが。
iTunesのアンインストールについて補足回答。

iTunesだけアンインストールしましたか?
もしそうならきちんとインストールできていない可能性もあります。
iTunesをインストールするときは関連する全てのソフトウェアを一括でするのですがアンインストールは個別にやらねばなりません。
なんとも不親切。
アンインストールするのは以下のソフトウェアです。
1.iTunes
2.QuickTime
3.Apple Software Update
4.Apple Mobile Device サポート
5.Bonjour
6.Apple Application Support (iTunes 9 以降)
詳しくは下記ページを参考になさってください。
http://support.apple.com/kb/HT1925?viewlocale=ja_JP

投稿日時 - 2009-11-28 03:58:27

ANo.2

既に解決済みですか …
まだでしたら、面倒ですが頑張ってみますか。
SP3を導入済みという条件で

まず、Windows Installer CleanUp を
下記リンクより,ダウンロードして下さい …
ページを少しスクロールすると、DLボタンがあります。
http://support.microsoft.com/kb/290301/ja
デスクトップにでも 保存して、指示に従って
インストールして下さい … 再起動 … 必須です

次に、Windows Installer CleanUp ユーティリティーを
起動して、項目の中に iTunes 及び Quick Time とにかく Apple 関連の
もの、全てひとつづつ 選択して Remove ボタンを押して、削除して下さい。
次いきます …

デスクトップ スタートボタンを押して
ファイル名を指定して実行
名前の欄に [ %temp% ] と入力 [ ] 内の 記号・文字列をコピーして
貼り付けて OK をクリックした方が早いですね
で、temp フォルダーが開いたら中のもの全て削除して下さい。
次、いきます …

同じく ファイル名を指定して実行
今度は, [ %appdata% ] と入力します これも、[ ]内を
コピーして 貼り付けて OKを押して下さい …
で、フォルダーが開いたら iTunes ・Quick Time・ Apple 関連のものを
全て、削除します …

で、念のため デスクトップのマイ・コンピューターから
C:ドライブ Windows XP → Progrum File の中 なお且つ Progrum File
の中の Common Files フォルダーの中も 点検して Apple 関連のものは
全て 削除します OSの通常起動で削除できない時は セーフ・モードで
起動すると削除できると思います …
全て終わったら 再起動します。・

後は,iTunesの最新バージョンを DLしインストールしてみて
下さい …
文章にすると、長くなって 面倒に思われるでしょうが
これも、勉強と思って頑張って下さい …

投稿日時 - 2009-11-27 20:53:25

ANo.1

2)はOficeのサービスパックです。OSではないです。
0x80246002じついては
http://support.microsoft.com/kb/958056/ja
OfficeのサービスパックはOfficeを使わないなら急いで入れる必要はないです。

投稿日時 - 2009-11-27 03:30:09

補足

violet430さん、ご回答ありがとうございます。
OSのものでじゃないのですね!確かにOffice・・・という名前ですもんね?
なぜインストールできないのでしょうか?
添付していただいたURLはすでに実行しましたが、それでもダメでした。

投稿日時 - 2009-11-27 09:56:18